Échanges et retours

Chez cafewmachines.com (CAFEW), nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance.
Si votre produit ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours après réception, sous certaines conditions.

Conditions générales

• Délai maximum : 30 jours après la réception de votre commande

• État du produit : Non utilisé, dans son emballage d’origine, sans détérioration

• Exclusions : Aucun retour accepté pour un article utilisé ou hors délai

Comment faire une demande de retour ?

Contactez-nous par e-mail à info@cafewmachines.com en précisant :

• Le numéro de commande et la date d’achat

• Le code de suivi (si disponible)

• Le motif du retour

Vous souhaitez refuser le colis à la livraison ?

Indiquez simplement votre refus au transporteur lors de la remise du colis.
Aucun frais ne vous sera facturé.

Vous avez reçu le colis et souhaitez le retourner ?

Pas d’inquiétude, nous nous chargeons de tout :

• Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail

• Imprimez-la, collez-la sur le colis, puis remettez-le au transporteur

• Le service de retour est entièrement gratuit

Remboursement

Les remboursements sont traités sous 6 jours ouvrables maximum, via le mode de paiement initial.

Échange ou remplacement

Le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande ?
Écrivez-nous à info@cafewmachines.com avec :

• Le numéro de commande

• Le code de suivi

• Une photo ou une vidéo du problème

• Et indiquez si vous souhaitez un remplacement ou un remboursement

Comment fonctionne un échange ?

• Vous recevez une étiquette de retour gratuite

• Le transporteur récupère le colis chez vous, sans frais

• Le produit de remplacement est expédié sous 0 à 1 jour ouvrable après réception de votre retour

Frais de service

• Retour : gratuit

• Échange : gratuit

• Refus à la livraison : gratuit

Contact

Email : info@cafewmachines.com
Adresse : 4 A impasse des Noisetiers, 74330 La Balme-de-Sillingy, France

Une procédure simple et transparente

Chaque retour ou échange est traité de manière rapide, claire et sans tracas.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à chaque étape.